我已经是互联通的用户，我想办理服务器迁入手续。

    请您按以下流程办理服务器迁入手续：
　　1、请您提供所需办理的服务器明细---服务器型号/占柜数（几U）/耗电量/服务器用途/ICP证件号；
　　2、请您提前三个工作日将此入机申请（并提供拆机人员姓名及身份证号）加盖公章后，传真至互联通客服部020-87399317；
　　3、互联通客服部收到资料后，向机房递交入机申请（主要为用电审批）；
　　4、互联通客服人员将申请处理的结果告知客户；（如未能通过审批，则返回再进行沟通）；
　　5、用户按约定时间，带上有效证件（身份证）到机房办理设备迁移手续；
　　6、技术部予以协助实施，分配IP及贴设备编号；
　　7、实施完毕，用户验收并在竣工单上签字确认；
　　8、互联通机房和客服部存档，流程结束。
注1：如用户需要设备迁入的证明回执，互联通机房将提供有互联通技术人员与用户人员共同签名的竣工单的复印件。

我已经是互联通的用户，我想办理服务器迁出手续。

    请您按以下流程办理服务器迁出手续：
　　1、请您提供所需办理的服务器明细---服务器型号/占柜数（几U）/设备号或IP；
　　2、请您提前三个工作日将此拆机申请（并提供拆机人员姓名及身份证号）加盖公章后，传真至互联通客服部020-87399317；
　　3、互联通客服部收到资料后，向机房递交拆机申请；
　　4、互联通客服人员将申请处理的结果告知客户；
　　5、用户按约定时间，带上有效证件（身份证）到机房办理设备迁出手续；
　　6、若为临时维护拆出，则需在拆机时测量电量，以便再次搬入时核对（有效期为五个工作日，若超期申请搬入，则需重新走用电审批流程）；
　　8、技术部予以协助实施；
　　9、实施完毕，用户验收并在竣工单上签字确认；
　　10、互联通机房和客服部存档，流程结束。

我已经是互联通的用户，我想办理服务器替换手续。

    请您按以下流程办理服务器迁出手续：  
    1、请您提供所需办理的新旧服务器明细---服务器型号/占柜数（几U）/耗电量/服务器用途/ICP证件号；
　　2、请您提前三个工作日将此更换申请（并提供更换人员姓名及身份证号）加盖公章后，传真至互联通客服部020-87399317；
　　3、互联通客服部收到资料后，向机房递交更换申请（新旧服务器耗电量误差最高为0.2A）；
　　4、互联通客服人员将申请处理的结果告知客户；
　　5、用户按约定时间，带上有效证件（身份证）到机房办理设备更换手续；
　　6、技术部予以协助实施；
　　7、实施完毕，用户验收并在竣工单上签字确认；
　　8、互联通机房和客服部存档，流程结束。

我想办理正/反向域名解析服务的手续。

　　请您按以下流程办理正/反向域名解析服务手续：
　　1、域名解析的收费标准各地不同，请您在申请前先确认相关资费；
　　2、请您提供域名解析的相关资料；
　　3、将需求以邮件的形式发到互联通客户服务部邮箱：sccs@cn.cnlink.net；
　　4、互联通客服部根据具体需求提交给相关部门；
　　5、互联通客服人员将处理的结果告知用户，时间依IP所属运营商的处理进度而定；（如未能通过审批，则返回再进行沟通）
　　6、互联通客服部与用户确认。
　　注：互联通视用户提交的域名解析资料为经过用户公司认可和授权的、真实的和有效力的。如资料中所列解析生效后产生任何不良后果，与互联通无关，互联通不承担任何责任。如用户不认可此项，请提前提供加盖公章的申请表，并送达互联通公司。

我想办理授权互联通工程师操作的手续。

　　请您按以下流程办理授权操作手续：
　　1、请您的具体需求列明以邮件方式发送至互联通客户服务部邮箱：sccs@cn.cnlink.net；
　　2、等待并确认互联通内部流程；
　　3、互联通客服人员将内部流程处理的结果告知用户；（如未能通过审批，则返回再进行商务沟通）
　　4、技术部予以协助实施；
　　5、用户确认。
　　注1：互联通视用户提交的授权操作申请表为经过用户公司认可和授权的、真实的和有效力的。如表中所列操作生效后产生任何不良后果，与互联通无关，互联通不承担任何责任。如用户不认可此项，请提前提供加盖公章的申请表，并送达互联通公司。
　　注2：基于服务器为用户自行维护，互联通会根据用户的具体需求确定是否需额外收费，请用户务必在申请操作前与互联通确认。

我们公司是互联通的用户，现在我们想给公司经常需要进出机房的人员办理机房出入手续。

　　请您按以下流程办理进出机房人员出入手续：
　　1、请您提供贵公司指定的进出机房人员姓名及身份证号；
　　2、加盖贵单位公章；
　　4、将证明及此人员身份证复印件，小两寸照片两张交至互联通公司客服部；
　　5、互联通客服部递交机房办理相关申请；
　　6、互联通客服人员将申请处理的结果告知客户。
　　注：共享用户指定的进出机房人员不得超过两人，独享客户不得超过三人，百兆独享以上用户不超过五人。

我们公司原来的技术人员离职或不再负责了，我们想做人员变更。

　　请您按以下流程办理人员变更手续：
　  1、请您提供贵公司需更换的进出机房人员姓名及身份证号；
　　2、加盖贵单位公章；
　　4、将证明及此人员身份证复印件，小两寸照片两张交至互联通公司客服部，同时提交原有人员的客户证；
　　5、互联通客服部递交机房办理相关申请；
　　6、互联通客服人员将申请处理的结果告知客户。

　　注：因用户通知不及时导致已离职或不再负责的原指定人员进入机房、操作设备、操作网络等行为所产生的任何后果，互联通不承担任何责任。

我们想委托互联通办理非经营性网站ICP备案登记手续，该如何操作？

　　请您按以下流程进行委托手续：
　　1、点击此处下载互联通《代客登记ICP备案登记申请表》；
　　2、按照表格要求认真填写相关信息；（如有任何问题可向互联通客服部咨询，电话010-85289178）
　　3、将填好的表格email至贵公司在互联通所属的客服人员邮箱；
　　4、互联通客服人员代客向信息产业部提交备案信息；
　　5、信息产业部内部审核、处理提交的备案申请；
　　6、若信息无误，信息产业部将会在20个工作日内向互联通返回已成功备案的信息和ICP备案号；
　　7、互联通客服人员把ICP备案编号、用户名、密码等资料整理好后，统一邮件告知客户。
　　8、用户按照信产要求在网站上悬挂备案登记证书，并自行保管与备案相关的信息。
　　注：根据信息产业部“先备案，后接入”的原则，若用户是经营性网站准备在我公司机房托管服务器，需先行提供ICP许可证/ISP许可证（互联通无权代办此证，请与当地的通信管理局联系）；若是非经营性网站，则需先行提供ICP备案号；若没有备案，需先行做好备案工作，方可将服务器迁入互联通机房。（客户可自己做备案工作或委托互联通代办）

我是互联通的用户，还有其它问题，如何咨询？

　　若您还有我们未能周全考虑的问题，您可以与指定的专属服务人员联系并咨询，她/他将负责给予或安排其它相关部门的人员给予您专业的回复。或者请留下您的问题和想法，我们会主动与您取得联系并给予反馈。